EXAMEN OBJETIVO

EXAMEN OBJETIVO

1. ¿QUÉ SON LAS VENTAS?

A) Es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un dialogo

B) saber en qué lugares son las mejores estrategias para vender

C) la salud, la economía, entre otros

D)Es cambio de productos y servicios por dinero

2. ¿CUÁL ES UNO DE LOS BENEFICIOS LOGRADOS POR LAS VENTAS?

A) la satisfacción de las diversas necesidades de la comunidad.

B) un reclamo vedado del cliente para que le brindemos más información.

C)  una actitud tranquila y de diálogo

D) llevar a cabo las tareas predeterminadas

3. ¿CUÁL ES EL TIPO DE VENTA QUE  INVOLUCRAN CONTACTO ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR (VENTAS AL DETAL, VENTAS PUERTA A PUERTA, VENTA SOCIAL)?

A) Ventas industriales

B) Ventas electrónicas

C) Ventas intermediadas

D)Ventas directas

4) ¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE MARKETING Y VENTAS?

A)el marketing es la parte en donde se planea y las ventas es la parte operacional la que lleva a cabo el plan de marketing

B) el marketing es la razón y las ventas son anuncios creyendo tener la razón.

C) las ventas solucionan conflictos y el marketing Cooperar en lo posible con la otra parte.

D) relación armónica y positiva en aplicaciones

Parte 2. FALSO O VERDADERO

1.    
No es deber del gerente de ventas conocer el mercado para tomar decisiones y establecer objetivos que llevaran al éxito a la organización     F

2.    
La frase “Los vendedores nunca saben demasiado” es verdadera o falsa   V

Porque deben estar en constante capacitación.

3.    
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento    V

4.    
A lo largo de las últimas décadas los equipos de ventas habían perdido importancia dentro de la organización lo más importante eran las finanzas. Hoy en día gestionar bien los recursos es fundamental. Para para una empresa lo primero es fidelizar clientes actuales y segundos captar nuevos clientes?      V

5.    El gerente de ventas debe conocer bien a sus vendedores y establecer planes estratégicos para cada uno      F

 

6.    
Una cartera esta solida cuando el 40% de los clientes hace el 60% de la venta     V

PARTE 3.

Complete los espacios en blanco de acuerdo a la información dada.

1.    Ventas personales 

La relación entre el comprador y el vendedor es directa, es realizada personalmente. Es considerada la venta más eficaz ya que genera mayores posibilidades de poder convencer al potencial comprador.

2.    Son aquellas ventas donde los productos son ofrecidos a los posibles compradores vía cartas, catálogos, videos, folletos, muestras, entre otros métodos, utilizando siempre el correo como medio. Junto al envío es incluido un formulario que posibilite el pedido. Ventas por correo

3.    Conocidas también como tele marketing o Ventas telefónicas, estas ventas son iniciadas y finalizadas a través del teléfono. Hay ciertos productos que son más eficaces a la hora de venderlos sin ser vistos, algunos ejemplos son afiliaciones a organizaciones o clubes, subscripciones a diarios, revistas, entre otros.

4.    Ventas por máquinas expendedoras La venta es realizada sin que exista ningún contacto entre el vendedor y el comprador. El resultado es una compra más práctica ya que pueden ser ubicadas en ciertos lugares donde no es accesible otra clase de ventas.

5.    Son llamadas ventas online o Ventas por internet  los productos o servicios que desean ser vendidos son exhibidos sobre sitios de internet. Esto permite a los potenciales compradores conocer las características del producto al que desea acceder. La compra puede ser ejecutada en línea y luego el producto podrá ser enviado a domicilio.

6.    dentro de esta clasificación los bienes adquiridos están destinados a ser revendidos o bien para ser utilizados en la producción de otros bienes o servicios. Este tipo de compras permiten acceder a cierto ahorro. Este tipo de venta esVentas mayoristas

ESTRATEGIAS DE MERCADEO

ESTRATEGIAS DE MERCADEO -  CUESTONARIO

1.  Cuál es el enfoque de la estrategia corporativa

La estrategia corporativa se refiere a su alcance, contacto competitivo, gestión de actividades, interrelaciones y las prácticas de gestión.

    2. cuál es el alcance dentro de la estrategia corporativa

El alcance significa identificar asuntos que son temas corporativos, como decidir en qué tipos de negocios debe involucrarse la corporación y decidir qué negocios será combinado y supervisado.

   3. cuáles son los tipos estrategia corporativas

Existes diversidad de estrategias corporativas como es el caso de:

Integración vertical

Integración horizontal

outsourcing o subcontratacion estrategica

  4. Las empresas integradas en sistemas verticales en que se podrían beneficiar

 . Reducir la incertidumbre con la que operan las empresas, tanto en cuanto a aprovisionamientos (volatilidad de la oferta, alto poder de los oferentes) como en el lado de la demanda (poder creciente de los consumidores, escasa fidelidad de la clientela).

·  Lograr una mejor orientación de las inversiones hacia actividades en el canal que presentan una mayor rentabilidad.

·  La consecución de economías de escala y de alcance por la coordinación de las funciones de distribución (optimización de los almacenamientos, y de las entregas de las mercancías, mejora del ciclo de pedidos y cobros, etc.).

·  La creación de barreras de entrada, pues los competidores potenciales verán aumentar la escala de operación a la vez que pueden encontrar dificultades para su aprovisionamiento, en función del poder alcanzado por las organizaciones verticales existentes en el mercado.

  5. En que consiste outsourcing o subcontratación estratégica

Es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la ''subcontratación de empresas especializadas.

  6. ¿A qué se refiere  la estrategia de segmentación?

Rta.  Quiere decir que en la mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado, sino a grupos específicos de consumidores. Esto es lógico si tenemos en cuenta que el marketing se basa en el cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos que segmenta

  7. ¿Cuál es la mayor ventaja de la estrategia de segmentación?

Rta. Mejora eficiencia comercial, adaptación de oferta a segmentos, investigación de oportunidades de mercado, adaptación de mensajes publicitarios

  8. ¿Es adecuado la utilización de segmentación  de un producto?

Rta. Un segmento es adecuado, si su identificación y medición son claras y accesibles, con suficiente tamaño para ser rentables y estables en el tiempo

  9. ¿qué es una estrategia de posicionamiento?

Rta.  es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.

  10. Como se realiza un buen posicionamiento de producto?

Rta. El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos. 

  11.  ¿Matriz de Boston Consulting Group en que se relaciona con el marketing?

Es una herramienta muy vinculada y empleada en esta área de marketing estratégico. Este método analítico ayuda a decidir enfoques para las distintas Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) y/o carteras de productos, para discernir donde es necesario invertir, desinvertir o llegado el caso abandonar.

  12. ¿Cómo se representa la matriz de Boston consulting group?

La Matriz BCG se representa a través de una matriz con cuatro cuadrantes (2×2) y un icono simbólico por cada uno de ellos. El eje vertical de dicha matriz hace referencia al crecimiento del mercado, por su parte, el horizontal representa la cuota de mercado.

  13. ¿Cuáles son los enfoques del BCG?

El enfoque del BCG parte de dos premisas:

·         La liquidez obtenida a través de las operaciones de la empresa es función del coste unitario, que a su vez es función del volumen de ventas y de la experiencia, los que finalmente dependen de la cuota de mercado (efecto escala, relacionado con los costes fijos).

·         La liquidez necesaria para la inversión en instalaciones, equipo y capital circulante es función de la tasa de crecimiento del sector en el que se encuentra la empresa o el segmento estratégico de negocio.

  14. ¿Cuáles son los cuadrantes de la Matriz BCG?

-Estrella: Este cuadrante de la Matriz BCG representa unidades de negocio con gran participación de mercado y gran crecimiento.

-Incógnita: Todas las unidades de negocio que se encuentren en este cuadrante, requieren un nuevo planteamiento estratégico. El cuadrante “Incógnita” implica un gran crecimiento de mercado y poca participación en el mismo. 

-Vaca: Este cuadrante recoge unidades de negocio con alta participación en el mercado y bajo crecimiento. 

Perro: El cuadrante inferior derecho de la Matriz BCG recoge las unidades de negocio con escasa participación en el mercado y sin crecimiento.

  15. ¿Qué brinda La Matriz BCG emprendedores o empresarios de alguno pyme?

Permite a los emprendedores o empresarios de alguno pyme, obtener de una manera muy visual un planteamiento estratégico para sus unidades estratégicas de negocio, así como, información útil para priorizar recursos entre ellas.  

  16. ¿Qué es la fidelización de clientes?

La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente, es decir, un consumidor que ya ha adquirido el servicio o producto, se convierta en un fiel cliente de la marca.

La fidelización de clientes no solo permite lograr que un cliente vuelva a comprar o visitar, sino que también permite lograr que recomiende a sus conocidos nuestros productos.

  17 ¿Qué beneficios produce la fidelización de clientes?

Los beneficios de la fidelización son: obtener más ventas de forma continuada, y por el otro, lograr una buena estrategia de comunicación entre clientes, puesto que el consumidor ya fidelizado de seguro recomendará nuestra empresa a otras personas.

  18. ¿Cuáles son las principales estrategias que se suelen utilizar para fidelizar clientes?

Las estrategias que puedes usar son las siguientes:

- Excelente servicio al cliente: Poder brindar un muy buen servicio al cliente, con un trato amable, un ambiente agradable, un trato personalizado y una rápida atención. esto permite ganar la confianza y preferencia del cliente y así, poder lograr que vuelva a comprar, y que muy probablemente nos recomiende a otros.

- Servicios de post-venta: consiste en brindar al cliente diferentes servicios posteriores a la venta, como el servicio de entrega a domicilio, el de instalación gratuita del producto, asesoría al uso del producto, reparación, mantenimiento, etc.

Permite mantenerse en contacto con el cliente  después de haberse realizado la venta

- Contacto con el cliente: consiste en conseguir sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, mail, fecha de cumpleaños, etc.), y luego comunicarse con él, por ejemplo, llamándolo por teléfono para preguntarle qué tal le va con el uso del producto, o enviándole postales de saludos por su cumpleaños o por alguna fecha festiva.

Permite crear una estrecha relación con él y hacerle sentir que se preocupa por él, pero también permite comunicarle eventualmente sobre los nuevos productos y promociones.

- Usar incentivos: consiste en hacer uso de incentivos o promociones de ventas que tengan como objetivo lograr que el cliente repita la compra o vuelva a visitar la empresa.

- Ofrecer un producto de buena calidad: una de las mejores formas de fidelizar clientes consiste en ofrecerle un producto de muy buena calidad, lo que significa entre otras cosas, ofrecerle un producto que cuente con insumos de primera, que tenga un diseño atractivo, que sea durable en el tiempo y que satisfaga necesidades, gustos y preferencias.

  19 ¿A qué se le llama posicionamiento?

Se le llama Posicionamiento a la imagen que ocupa la marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de la marca de forma individual y respecto a la competencia.

  20. ¿Cuáles son los Factores estrategia de posicionamiento?

- La diferenciación es un factor importante, Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.

- El posicionamiento de la marca tiene que proporcionar beneficios que sean relevantes para el consumidor.

- la integración de la estrategia de posicionamiento dentro de la comunicación de la compañía.

- La posición que se desea alcanzar debe ser rentable.

- El posicionamiento de la marca debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de la marca, incremento del valor añadido y búsqueda de ventajas competitivas.

evolucion del marketing

https://www.youtube.com/watch?v=7orPPJd3ctM


Producir y vender eran los principales objetivos de las estrategias de hace 40-50 años. El nivel de éxito se podrá medir por la cuota de mercado que tenía la compañía; en la actualidad este término está siendo reemplazado por la «cuota de cliente». Se trata de un cambio radical en la visión del marketing, ya que si en el mercado local no se puede crecer, la compañía debe optar por salir a nivel internacional o mejorar la fidelidad de los clientes.

https://www.youtube.com/watch?v=WRmnj4T6h5w&feature=youtu.be

en este vídeo nos muestra básicamente, que es el concepto de la oferta y la demanda y como funciona en el mercado, por medio de ejemplos de la vida cotidiana de una manera picaresca.

https://www.youtube.com/watch?v=dE4UdsxZnVE&feature=youtu.be

Publicidad, Marketing y VentasEn este vídeo explica la diferencia de Publicidad, Marketing y Ventas, conceptos que por lo general se piensa que son lo mismo, nos da una clara visión de lo que es de una forma sencilla y didáctica